Algemene voorwaarden

Inleiding

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Ineke Bakkeren, gevestigd in Sassenheim en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93821832.
Door gebruik te maken van mijn diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

  1. Definities

1.1 Ineke Bakkeren: zelfstandige zonder personeel (zzp), werkzaam als DISC-inspirator en aanbieder van gedragsanalyses, individuele nabesprekingen, workshops en teamsessies.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ineke Bakkeren.
1.3 Overeenkomst: elke schriftelijke of per e-mail bevestigde afspraak tussen de opdrachtgever en Ineke Bakkeren voor het leveren van diensten.

 

  1. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, afspraken en overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn bevestigd.

 

  1. Diensten

3.1 De aard en omvang van de diensten worden beschreven in de offerte en/of opdrachtbevestiging.
3.2 Wijzigingen in de uitvoering worden alleen doorgevoerd na onderlinge schriftelijke instemming.

 

  1. Offertes en Overeenkomsten

4.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
4.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk of per e-mail akkoord gaat.
4.3 Wijzigingen dienen altijd schriftelijk overeengekomen te worden.

 

  1. Verplichtingen van de Opdrachtgever

5.1 De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde informatie en gegevens.
5.2 De opdrachtgever draagt zorg voor passende faciliteiten voor de uitvoering van gesprekken, workshops of teamsessies.

 

  1. Tarieven en Betaling

6.1 Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2 Betaling dient te worden gedaan binnen 14 dagen na factuurdatum.
6.3 Bij acceptatie van een opdracht kan een aanbetaling van 30% worden gevraagd, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Bij uitblijvende betaling mag Ineke Bakkeren de uitvoering van diensten opschorten of de overeenkomst beëindigen.

 

  1. Annulering en Wijzigen

7.1 Individuele gesprekken (DISC-nabespreking):
– Verplaatsen tot 48 uur vooraf: kosteloos
– Annuleren binnen 48 uur of no-show: 50% van het tarief

7.2 Teamsessies en workshops:
– Verplaatsen tot 14 dagen vooraf: kosteloos
– Annuleren binnen 14 dagen: 50% van het totale tarief
– Annuleren binnen 7 dagen: 100% van het totale tarief

7.3 Kosten van reeds uitgevoerde analyses, voorbereidingen en materialen worden altijd volledig in rekening gebracht.

 

  1. Aansprakelijkheid

8.1 Ik accepteer geen aansprakelijkheid, tenzij er sprake is van aantoonbare opzet of bewuste roekeloosheid.
8.2 Indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie valt buiten de aansprakelijkheid.
8.3 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door mijn aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
8.4 Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
8.5 Bij opdrachten langer dan drie maanden geldt een maximum gelijk aan de factuurwaarde van de laatste drie maanden.

 

  1. Persoonsgegevens en Privacy

9.1 De opdrachtgever geeft toestemming om persoonsgegevens te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
9.2 Ik verwerk persoonsgegevens volgens de AVG-richtlijnen.
9.3 Gegevens worden alleen gebruikt voor dienstverlening en niet langer bewaard dan noodzakelijk.
9.4 De opdrachtgever heeft altijd recht op inzage, correctie of verwijdering, op schriftelijk verzoek.

 

  1. Overmacht

10.1 Bij overmacht ben ik niet verplicht mijn verplichtingen na te komen.
10.2 Onder overmacht vallen omstandigheden die buiten mijn invloed liggen en die uitvoering onmogelijk maken.

 

  1. Geheimhouding

11.1 Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.
11.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit is medegedeeld of als dit uit de aard van de informatie blijkt.
11.3 Uitzonderingen gelden alleen bij wettelijke verplichtingen of dreigend gevaar.
11.4 Indien een dergelijke situatie zich voordoet, wordt de opdrachtgever waar mogelijk vooraf geïnformeerd.

 

  1. Klachten

12.1 Klachten dienen binnen 14 dagen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend.
12.2 Binnen 14 dagen volgt een schriftelijke reactie.
12.3 Partijen zoeken samen naar een oplossing.
12.4 Indien nodig kan een mediator worden ingeschakeld; kosten worden gedeeld tenzij anders afgesproken.
12.5 Indien bemiddeling niet leidt tot een oplossing, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

 

  1. Beëindiging van de Overeenkomst

13.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van één maand.
13.2 Bij toerekenbare tekortkoming door de opdrachtgever kan de overeenkomst direct worden beëindigd.

 

  1. Toepasselijk Recht en Geschillen

14.1 Op alle afspraken is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

 

  1. Slotbepaling

15.1 Ik behoud mij het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
15.2 Wijzigingen treden in werking 30 dagen na schriftelijke kennisgeving.
15.3 Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat, mag de overeenkomst binnen die termijn worden beëindigd.